こんにちは。
こころ屋 藤田です。
日頃から沢山の方に遺品整理・特殊清掃等ご依頼を賜り素敵なご縁を頂いております事この場を借りてお礼申し上げます。
今や、ごく当たり前となっている遺品整理・特殊清掃。
しかし、遺品整理や特殊清掃に関わる相談でご依頼者様から聞く言葉が、「遺品整理・特殊清掃業者に対する不信感と恐怖感を持っている。」
この言葉を聞くたびに悲しくなります。
なぜでしょうか？
私なりに感じることは、モラルの低下とご依頼者様への心ある対応の低下。
実際、個人のご依頼者様だけではなく高齢者施設担当者の方からも耳にしたことがあります。
正直に申し上げると見積金額に焦点を置きすぎて、結果乱雑な作業をされたり、追加費用を請求されたり、挙句の果てには不法投棄まがいの対応。
遺品整理業界自体に悪影響を与えていることは間違いありません。
結果、ご依頼者様自身が傷つき悲しい思いをしていることに繋がっております。
本来、遺品整理や特殊清掃、生前整理はご家族が前を向いて次に進むための一つのきっかけであり、そのお手伝いをさせて頂く非常に奥深い業務ととらえております。
各自治体のルール、ご依頼者様にとっての大切な物の取り扱い、お部屋のお掃除。
そしてご依頼者様対応。
当たり前のお話になりますが、そのことを理解せずに安易に業務として行っている所が多いようです。
ご依頼者様側からの視点から、業者選びには大変ご苦労されているとのお話も伺ったこともあります。
各ご家庭に色々な諸事情がある中、悩みながら業者を探している方もいらっしゃるでしょう。
一つの判断基準として、
- しっかりとした見積書がその場で提示されるか
- 追加費用請求がない事の表示
- 作業を行う上での契約書締結の確認
- 基本としてお立合い依頼の確認
- 一般廃棄物収集運搬業者連携の有無
など、業者選びの基準と判断して頂けたら少しはわかりやすいかと思います。
遺品整理や特殊清掃は一生のうちにそうそう経験するものではありません。
だからこそモラルを大切にしていることを感じ取れる業者選びが必要な時代と言えます。
今現在、整理作業にご苦労されている皆様へ
大切な一つの節目に対して慎重になりましょう。
こころ屋は、24時間年休無休で、皆様からのご相談・お問合せをお待ちしております。
